一、质量保证承诺：本产品质量保证期为一年，在质保期内如因产品质量问题，我公司免费进行更换零部件（包括整机）维修，在质保期内系统出现问题自接到用户电话或传真4小时内，以书面传真形式给予答复，提出诊断意见和维修建议，系统如仍无法正常工作，800公里以内范围售后服务人员在36小时内赶到用户现场，800公里以外，48小时内赶到用户现场。

质保期外除收取用户的成本费外，其它方面按上述服务内容执行。

二、应用致支持承诺：我公司有一批工艺经验丰富的专家，如用户在使用该系统的过程中，对不同材质、不同结构、不同重量的工件的工艺参数选择上有不能准确把握的问题，请将工件的固有频率曲线打印出来后，传真给我公司，经我公司的专家进行综合分析后，向用户提供合理的工艺参数，以确保振动时效工艺的准确性。如用户在应用过程中提出有关技术问题，我公司技术专家会提出自己的意见与用户共同探讨。

三、跟踪培训支持承诺：该系统的使用对施振工艺的设计要求较高，我公司培训部设有专人对用户进行跟踪培训，培训方法包括：请用户到我公司来，采用个别培训与办班培训相结合的方法，和我培训人员在国内巡回指导培训，以确保用户对该系统持续有效的使用。

四、售后服务支持承诺：我公司售后服务人员定期走访用户，接受用户有关对该系统维护保养方面的咨询，指导维修人员对该系统进行正常的维护保养及一般性的维修，确保用户在质保期外对一般的问题能够自行维修，以免影响用户正常生产。

五、零部件支持承诺：本公司以成本价终生为本公司用户，提供零部件服务，如因产品升级换代，本公司会以相应的替代原器件供应用户使用，以免除用户的后顾之忧。

六、以上各项承诺可作为合同附件。

                                                         济南煜宏科技有限公司致